Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Самарское обозрение, 24 февраля 2014 г.

Жалобам предпочли суды

333 просмотра

Самарские страхователи стали вдвое реже обращаться в Службу Банка России по финансовым рынкам с жалобами на страховые компании, предпочтя им суды.

Так, по информации Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Юго-Восточном регионе, в Самарской области в 2013 году на действия страховщиков поступило 334 обращения, в то время как в 2012 году - 621. Преимущественно проблемы клиентов страховых компаний касались страхования автогражданской ответственности.

На ОСАГО пожаловались 146 человек (в 2012 году - 321). Основной проблемой во взаимоотношениях страховщиков и их клиентов как в 2012-м, так и в 2013 году стали сроки возмещения ущерба. На затягивание сроков рассмотрения дела в 2013 году пожаловались 154 человека (в 2012 году - 363). 27 заявлений в 2013 году касались размера выплаты, а 20 человек сочли, что страховые услуги им навязали. 16 обратившихся в службу были недовольны переносом центра урегулирования убытков на периферию. 19 жалоб касалось отказа в выплатах. В целом сокращение числа обращений связывают в первую очередь с тем, что на страхование стал распространяться закон «О защите прав потребителей», а следовательно, появилась возможность взыскивать помимо самой выплаты компенсацию морального вреда. Таким образом, клиентам страховщиков стало выгоднее отстаивать свои права в суде, а не жаловаться регулятору.

Надежда ГАЛИМУЛЛИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Служба Банка России по финансовым рынкам (СБРФР, СФР) 1019

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »